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COME POSSO MODIFICARE LA PASSWORD DEL MIO ACCOUNT?
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GLI ARTICOLI IN VENDITA SONO ORIGINALI?
NUGNES1920.COM è rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti online e nel nostro store di Trani. E' possibile visitare la nostra Boutique c/o Palazzo Pugliese in Corso Vittorio Emanuele, 189, 76125 Trani BT.
GLI ARTICOLI ESAURITI VENGONO RIASSORTITI?
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COSA SIGNIFICANO DDU E DDP?
NUGNES1920.COM spedisce con la formula DDP (Delivered Duty Paid), pertanto tasse e dazi sono inclusi nei seguenti paesi: Arabia Saudita, Bahrain, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Monaco, Qatar, Svizzera, Hong Kong, Macao, Giappone, Corea del Sud, Regno Unito e Stati Uniti. In questi paesi la merce arriverà direttamente all'indirizzo indicato senza dover pagare nulla oltre all'importo pagato al momento dell'ordine.
Per tutti gli altri Paesi la formula utilizzata è DDU (Delivered Duty Unpaid), ovvero sono escluse eventuali tasse commerciali locali e/o dazi doganali.
QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
NUGNES1920.COM evade gli ordini per la spedizione dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17.30 (UTC/GMT+1) esclusi i giorni festivi in Italia. Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi il Lunedì seguente. Gli articoli disponibili sono spediti in 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Tempi di consegna:
Italia 1-3 giorni lavorativi – BRT
Europa 3-5 giorni lavorativi - FEDEX
Resto del Mondo 3- 6 giorni lavorativi - DHL
Durante le promozioni e i saldi le spedizioni potrebbero subire dei ritardi.
È POSSIBILE CANCELLARE UN ORDINE?
La cancellazione può essere richiesta solo per ordini non ancora processati. La richiesta dovrà pervenire entro 24h contattando tempestivamente il nostro customer care al seguente indirizzo email: web@nugnes1920.com. Nella mail, ti chiediamo di specificare il numero del tuo ordine (es: IT#0000).
COME POSSO SEGUIRE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Quando l'ordine sarà partito, riceverai il tracking number via mail.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitare a contattarci via mail all'indirizzo: web@nugnes1920.com indicando il numero del tuo ordine (es: IT#0000).
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE/RESO?
I metodi e i costi di spedizione/reso variano a seconda del paese di consegna.
ITALIA
Spedizione gratuita per acquisti superiori a € 400.
Costo spedizione per acquisti inferiori a € 400: € 8.
Il reso ha un costo di € 8 che saranno dedotti dalla somma rimborsata al termine della lavorazione del reso.
PAESI EUROPEI
Costo spedizione: € 15.
Costo del reso: € 15.
PAESI EUROPEI EXTRA CEE
Costo di spedizione: € 25.
Costo del reso: € 25.
REGNO UNITO DDP
Costo spedizione: £ 25.
Costo del reso: £ 25.
STATI UNITI D'AMERICA DDP
Costo spedizione: $ 25.
Costo del reso: $ 30.
ASIA DDP*
Costo spedizione: € 30.
Costo del reso: € 30.
RESTO DEL MONDO DDU
Costo spedizione: € 35.
Costo del reso: € 35.
CHE SUCCEDE IN CASO DI MANCATA CONSEGNA?
Se per qualsiasi ragione l'ordine effettuato su NUGNES1920.COM non viene recapitato all'indirizzo del Cliente per una sua mancanza di collaborazione (come ad esempio numero di telefono sbagliato, indirizzo sbagliato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione), come da accordi commerciali, il pacco verrà rispedito presso la sede logistica a spese del cliente incluse eventuali le tasse di importazione. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, la merce non utilizzata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli possono essere resi solamente per le seguenti ragioni: rimborso, cambio taglia.
E' necessario seguire la POLITICA DI RESO UFFICIALE DI NUGNES1920.COM come descritta qui sotto:
-l'articolo reso non deve essere indossato o alterato o lavato e qualsiasi segno di usura non è accettato. Le suole delle scarpe non devono presentare imperfezioni e devono essere ad ogni modo in condizioni perfette;
-gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l'ordine e tutti gli altri accessori (appendi abiti, copri indumenti, buste etc..). Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l'imballaggio esterno della spedizione.
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.
Per procedere con la richiesta di reso o cambio taglia, è necessario compilare il form di seguito attraverso l'inserimento del tracking number qui.
Non appena la sua richiesta sarà elaborata dal nostro servizio clienti, riceverà un’email di conferma, l'etichetta e le istruzioni necessarie per la spedizione.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale. Non appena gli articoli restituiti verranno controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito, l'importo normalmente sarà disponibile entro 10 giorni dalla data del rimborso e sarà visualizzabile nell'estratto conto. Il tempo di elaborazione può cambiare in base all'istituto bancario. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale. Qualsiasi differenza nell'importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.
COSA DEVO FARE SE RICEVO MERCE SBAGLIATA/DIFETTOSA?
Tutti i nostri articoli sono controllati dal nostro reparto qualità prima di essere spediti.
Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere un articolo difettoso, la invitiamo a inviare tempestivamente un’email a web@nugnes1920.com specificando il numero d’ordine, il codice dell'articolo e allegando prove fotografiche che verranno analizzate.
Foto richieste:
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Gli articoli danneggiati a causa della normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi. In caso di merce difettosa o di errori di spedizione NUGNES1920.COM si farà carico del costo di spedizione del reso.
COME POSSO RICEVERE INFORMAZIONI SU PROMOZIONI, EVENTI E SULLE VOSTRE ULTIME COLLEZIONI?
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PERCHÉ IL CODICE PROMOZIONALE NON È APPLICABILE?
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